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안녕하세요, 클로저스 고객센터입니다. 클로저님께서 보내주신 문의는 꼼꼼히 확인하였습니다. 9/22(목) 정기 점검 이후 게임 실행이 정상적으로 되지 않는 현상으로 문의 주셨네요. 해당 현상에 대해 아래 해결 방안 안내드리니 차례로 진행 부탁드립니다. [해결 방안] 1. 클로저스 완전 삭제 후 재설치 아래 내용 참고하셔서 클로저스를 완전히 삭제 후 다시 한 번 설치 부탁드립니다. <삭제 후 재설치 방법> 1) 클로저스 프로그램 제거 (제어판 > 프로그램 및 기능 > 클로저스 제거) 2) 클로저스 폴더 제거 (C 드라이브 > Nexon > Closers 제거) 3) 스크린샷 저장 폴더 제거 (C 드라이브 > USERS > 윈도우 계정명 > CLOSERS 제거) 4) 클로저스 다운로드 후 다시 설치 2. 윈도우 업데이트 - 인터넷 창 메뉴 [ 도구 ] > [windows update] 3. Direct X 및 그래픽 드라이버 설치 [바로가기] 4. 그 외 NGM 재설치/에러 복구 프로그램 - 에러 복구 프로그램 [링크] 위 방법으로도 동일한 문제가 반복적으로 발생하는 경우, 아래 세 가지를 첨부하여 다시 한번 고객센터로 문의 부탁드립니다. - 문답 1) 윈도우 업데이트를 진행하셨나요? 2) DirectX 및 그래픽 드라이버 등 필수 프로그램 설치를 확인하셨나요? - PC사양 [PC사양 첨부 방법] 1:1 문의 접수 시 상담분류를 [게임실행/설치] → [실행오류]로 선택하시고 아래에 PC사양정보에 체크 시 첨부 됨. - 오류 화면 스크린샷 - 게임이 종료된 직후의 Log 파일을 압축하여 첨부 [Log 파일 확인 방법] 게임이 종료된 즉시 Log 파일을 압축하여 전달 부탁드립니다. → 위치 : 게임이 설치된 드라이브 > Nexon > Closers > Log ※ 게임 종료 후, 재실행하지 마시고 Log 파일을 전달주셔야 합니다. 안내드린 내용이 클로저님께 도움이 되셨길 바라며 더 나은 클로저스를 위해 노력하겠습니다. **척하고 일단 해보고 옴 |
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2023.05.18
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2023.05.18
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쩝 캐쉬 5천 이나 당첨 이면 좋았을걸..2022년 수영복 이슬비 장패드 랑 이번엔 이슬비 트리니티 이슬비 족자봉 .. 고이 모셔둠.....-
2023.05.18
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2023.05.18
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2023.05.17
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8주년 이벤트에서 추첨을 통해 주는 족자봉이 오늘 도착을 했습니다.기다란 종이 박스에 택배가 와서 묘하군요. 원래 이전에도 이런 당첨이 된 적이 없다보니...뽁뽁이로 포장 되어있던 족자봉 박스를 꺼내니 딱하고 클로저스 마크가 있군요. 이거 박스부터 상당히 마음에 드네요.박스의 뚜껑? 을 여니 또다시 뽁뽁이로 족자봉이 포장되어 있네요.하나하나 나름 포장을 했
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2023.05.17
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PRE-OBT때 부터 시작해서 은하 시계받은 이후로 굿즈 당첨이 잘 안되서 아쉬웠는데 이번 족자봉 받고나니 기분이 좋군요무엇보다 캐릭터를 고를 수 있었다는 부분이 좋았던거 같습니다.슬비 족자봉 크기랑 퀄리티도 매우 만족스럽네요^^ 커여워 슬비쟝~!!!
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2023.05.17
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2023.05.17
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