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(추가) 10/5(목) 블랙마켓 판매 금액 수령 오류 및 조치 방안 안내

운영자
  • time 2023.10.19

실제 아이템 판매에 따라 정상 지급되었어야 할 금액은 10/19(목) 정기 점검을 통해,

  계정 내 최고 레벨 캐릭터 중 생성일이 가장 오래된 캐릭터에게 우편으로 지급되었습니다.


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안녕하세요, 클로저스입니다.


 먼저, 오랜 시간동안 진행된 점검과 점검 이후 발생한 오류로 클로저 여러분께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

 

10/5(목) 정기 점검 이전 블랙마켓에서 거래 완료 후 판매 금액을 수령하지 않은 상태로,

점검 이후 판매 금액 수령 시 비정상적인 금액으로 수령이 되는 오류가 발생했습니다.

 

해당 오류는 10/5(목) 오후 8시 ~ 10/6(금) 오전 2시에 진행된 임시 점검을 통해 수정되었으며,

오류 현상에 대하여 자세한 내용과 조치 방안을 안내해 드립니다.

 

또한 오랜 시간 기다려주신 클로저 여러분께 사과와 감사의 마음을 담아 아래와 같이 보상을 준비하였으며,
장시간 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 앞으로 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

 

아래 안내해 드리는 내용 확인하셔서 게임 이용에 참고 부탁드립니다.

 

■ 오류 내용 및 조치 방안

1. 문제 발생 시각: 10/5(목) 정기 점검 이후 ~ 10/5(목) 임시 점검 이전까지 (오후 7시 30분부터 ~ 오후 8시까지)

2. 오류 상세 내용

- 10/5(목) 정기 점검 이전 블랙마켓에서 아이템을 판매 완료하고 판매 금액을 수령하지 않은 상태에서,

   10/5(목) 정기 점검 이후 판매 금액을 수령한 경우 실제 판매 금액과 다른 비정상적인 금액이 수령되는 현상

3. 오류 수정

- 해당 오류는 10/5(목) ~ 10/6(금) 진행된 임시 점검으로 수정되었습니다.

4. 조치 방안

- 오류로 수령한 판매 금액을 전체 회수하였습니다. 

- 보유한 금액이 부족하여 오류로 수령한 판매 금액을 일부 또는 전체 회수하지 못하는 경우, 

  필요 회수량이 충족될 때까지 매 정기 점검마다 회수가 진행됩니다.

- 실제 아이템 판매에 따라 정상 지급되었어야 할 금액은 10/19(목) 정기 점검을 통해,

  계정 내 최고 레벨 캐릭터 중 생성일이 가장 오래된 캐릭터에게 우편으로 지급되었습니다.



■ 점검 및 오류 보상 안내

- 10/5(목) 정기 점검과 임시 점검이 길어진 점과 오류로 불편을 드린 점에 대하여 죄송한 마음을 담아 연장 점검 보상을 상향하여 지급 드릴 예정입니다.

- 점검 연장 보상은 10/19(목) 정기 점검 이후부터 7일 이내 클로저스 접속 시, 최초 접속 캐릭터로 우편 지급될 예정입니다.

- 우편 보관 기간은 우편을 받은 시점으로부터 168시간이며, 일부 보상 아이템은 기간제로 지급되니 아이템 툴팁을 참고 부탁드립니다. 

[보상 내용]

보상 아이템

수량

코스 원샷 +16

1

SS 확정 D 컴포넌트: 기어

1

가을 운동회 프리패스

1

작전 구역 프리패스 선택 상자 ver.2

1

출석 부스터

1

클로저 엘리트 육성코스 3일 계약권

1

숲의 요정 알라우네 3일 계약권

1

메이드 오세린 3일 계약권

1

올인원 부적 상자

1

PNA 성장 활성제

10

신속 듀얼 회복 캡슐

30

매실 과즙

1

 


감사합니다.


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