안녕하세요. 클로저스입니다.

10월 23일(수) 공지를 통해 안내 드린 것처럼 오는 12월 9일(월) 클로저스의 넥슨과 네이버채널링 게임 서비스가 종료됩니다.

기존 넥슨에서 이용하시던 게임 정보를 나딕게임즈에서도 이용하실 수 있도록 서비스 이관이 진행되니

클로저님들께서는 아래 내용을 확인하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

■ 서비스 이관 방법 안내

넥슨/네이버채널링 게임 서비스 종료 후 나딕게임즈에서 게임 이용을 원하시는 경우 아래 방법을 진행해주시기 바랍니다.

▶ 이관 코드 안내: 2024년 10월 24일(목) 넥슨 이관 안내 페이지 오픈 후 ~ 2025년 3월 12일(수) 오전 11시 59분까지

▶ 이관 코드 확인 방법: [넥슨 이관 안내 페이지 바로가기] [네이버 채널링 이관 안내 페이지 바로 가기]

• ①넥슨/네이버 채널링 이관 안내 페이지에서 본인 계정의 이관 코드를 확인

• ②나딕게임즈 회원 가입 시 본인 계정 이관 코드 입력 [나딕게임즈 이관 페이지 바로가기]

• ③나딕게임즈 서비스가 오픈되는 2024년 12월 12일(목) 이후 기존의 넥슨에서 즐기던 게임 정보로 플레이

※ 영구 제재 계정의 정보는 이관이 불가하며, 기간 제재 계정의 이용 불가 기간은 서비스 이관 후에도 유지됩니다

※ 이관 코드 안내가 종료되는 2025년 3월 12일(수) 오전 11시 59분 이후에도 나딕게임즈 회원 가입 페이지에서 이관 코드 입력 및 게임 정보 이용이 가능합니다.

■ 서비스 이관 거부 신청 안내

서비스 이관 및 개인 정보 이전을 원하지 않으실 경우에는 이관 거부 및 환불 신청을 해주시기 바랍니다.

단, 이관 거부 신청 시 넥슨/네이버채널링 게임 서비스 종료 후 기존의 게임 정보는 더 이상 이용할 수 없습니다.

▶ 이관 거부 신청 기간: 2024년 10월 24일(목) 넥슨 이관 안내 페이지 오픈 후 ~ 2024년 12월 9일(월) 오전 11시 59분까지

▶ 이관 거부 신청 방법:

• ①넥슨 이관 안내 페이지 하단의 ‘이관 거부 및 환불 신청’ 동의 내역 확인 및 동의

• ②이관 거부 및 환불 신청 버튼 클릭

■ 서비스 이관 환불 안내

위에 안내 드린 ‘이관 거부 및 환불 신청’을 하신 클로저님들 중 환불 기준에 해당하는 아이템 보유 시 넥슨캐시로 환불해 드립니다.

▶ 환불 기준: 넥슨/네이버 채널링 게임 서비스 종료일 ‘2024년 12월 9일(월)’ 이전 3개월간 구매한 아이템 중 캐시 보관함에 보유 중인 아이템

▶ 환불 금액 지급: 환불을 신청하신 클로저님 대상으로 2024년 12월 20일(금) 이후부터 순차 넥슨캐시 지급 예정

※ 네이버 채널링 계정 환불 금액은 네이버 게임캐쉬로 지급됩니다.

※ ‘선물하기’ 보낸 아이템이 아래의 조건에 부합할 경우 환불 대상에 포함되며, 구매 금액이 선물을 보낸 계정으로 환불됩니다.

- 선물 보낸 계정이 ‘이관 거부 및 환불 신청’ 완료 / 선물 보낸 시점이 환불 기준 기간과 동일 / 선물 받은 계정이 해당 아이템을 ‘캐시 보관함‘에 보관

※ 최종 환불 금액은 2024년 12월 말 환불이 완료된 이후 [충전/사용/철회내역]에서 확인하실 수 있습니다.

※ 이관 거부 및 환불 신청을 하지 않으신 경우 이관에 동의하신 것으로 간주하여 환불 대상에서 제외되며,

     상기 환불 기준의 아이템을 보유하고 계신 경우 2024년 12월 12일(목) 게임 내 ‘우편함’으로 발송될 예정입니다. 

     우편함으로 발송된 아이템은 환불 불가합니다.

     (‘선물하기’ 보낸 아이템은 선물 받은 계정의 우편함으로 발송됩니다.)

※ 이관 거부 및 환불 신청을 하더라도 환불 기준에 해당하는 아이템이 없다면 환불되지 않습니다.

※ 환불 대상이 아닌 아이템을 게임 내 '캐시 보관함'에 보관중일 경우, 2024년 12월 9일(월) 오후 12시(서비스 종료 시점) 전까지

반드시 게임 내 캐릭터 인벤토리에 수령해 주시기 바랍니다.

이외 서비스 이관과 관련하여 궁금한 점은 [고객센터 > 자주 찾는 도움말]에서도 확인하실 수 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.